QUALITÄTSMANAGEMENT

                                                                                         Qualitätspolitik 2022

Die Qualitätspolitik von Custers Hydraulica BV zielt darauf ab, Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die den Erwartungen des Kunden und den für ihn geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen. All dies unter Berücksichtigung unserer drei Kernwerte Zuverlässigkeit, Innovation und Qualität. Um dieses Ziel zu erreichen, hat Custers Hydraulica BV ein Qualitätsmanagementsystem in die Organisation integriert, das der Norm NEN-EN-ISO 9001:2015 entspricht. Die Grundsätze dieses Qualitätsmanagementsystems sind:

• Zuverlässigkeit

Custers Hydraulica BV ist abhängig von ihren Kunden. Zufriedene Kunden sind von größter Bedeutung für den Erfolg des Unternehmens. Durch das Qualitätsmanagementsystem stellt die Geschäftsleitung sicher, dass die Anforderungen der Kunden ermittelt und erfüllt werden. Durch die Messung der Kundenzufriedenheit wird überwacht, ob die Anforderungen erfüllt werden und ob die Kundenzufriedenheit weiter gesteigert wird. Risiken und Chancen, die sich auf die Gesamtleistung der Organisation auswirken können, werden ermittelt und angegangen.

• Innovation

Custers Hydraulica BV akquiriert und bearbeitet eine breite Palette von Aufträgen und Produkten. Viele dieser Produkte werden in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden entwickelt. Dies erfordert ein hohes Maß an Flexibilität, das mit einer klaren Verteilung von Aufgaben, Zuständigkeiten und Befugnissen innerhalb der Organisation und bei der Ausführung der verschiedenen Aufträge einhergeht. Darüber hinaus wird sichergestellt, dass die Mitarbeiter über die notwendigen Kenntnisse, Daten und Ressourcen verfügen, um ihre Aufgaben zu erfüllen.

• Qualität

Die Prozessverantwortlichen sind für die Verwaltung und Verbesserung der wichtigsten Geschäftsprozesse zuständig. Alle Mitarbeiter werden in das Streben nach Qualitätsverbesserung mitgenommen. Sie sind motiviert, Verbesserungen bei Produkten, Verfahren und Methoden zu erreichen, wobei kundenorientiertes Denken im Vordergrund steht. Einmal im Jahr wird ein Plan erstellt, in dem die zu erreichenden Qualitätsziele (einschließlich der Verbesserungsziele) messbar formuliert werden. Daraus werden Ziele für alle relevanten Funktionen und Ebenen innerhalb der Organisation abgeleitet. Die Politik in Bezug auf Outsourcing und Lieferanten ist darauf ausgerichtet, eine optimale Situation in der Lieferkette zu schaffen. Outsourcer und Zulieferer müssen die Anforderungen in Bezug auf Qualität, Lieferzeit, Kosten und Service kontinuierlich erfüllen.